Groupon 退款速度: 等7-14個工作天, 唔得又等

Groupon 退款速度: 等7-14個工作天, 唔得又等

Groupon zendesk system 第一版

感謝您聯絡 Groupon HK。 為了讓我們更有效地處理您的請求，請點撃以下的超鏈結，並提交所需要的資料。

https://www.jotform.com/grouponhk/support

由於我們收到較平常多的電郵流量，您須等候7-10個工作天才可以收到我們的回覆。我們一向把客戶的滿意度放在首位，並為此帶來的不便而致歉。我們的客戶服務團隊已盡力加派人手去回覆每一個訴求，我們衷心感謝您的體諒。

from
http://grouponhk.zendesk.com/home

真人示範 Groupon 退款:

1月4日
我用 jotform email 去要求有幾樣 團購 退款

CS 1月4日 就回左個 email 比我

http://hk-groupbuy.blogspot.com/2012/01/groupon-groupon.html

1月17日 
我用 zendesk 個system 問多次

由1月4日 等左2星期, 都未有退款

CS 1月17日就 close 左我個 request, 無回答我既問題

不過其中一個退款

1月19日
CS 回左我一個email

您好:
根據閣下所述的情況，我們很樂意為您辦理以Groupon積分作全數退款手續。Groupon積分有效期為12個月，以便日後選購我們網站www.groupon.hk上的任何心儀貨品及服務之用。

您的退款將會以Groupon HK XXX 元積分形式在7-14個工作天內退還至您的Groupon帳戶。當您選擇使用Groupon積分付款時，請緊記要勾選「使用積分」的方格。

如有任何疑問，歡迎聯絡我。

Name
客戶服務部
Groupon HK

又睇下我 等7-14個工作天, 收唔收到退款

同過完年收唔收到其他退款

Groupon 退款 退Groupon積分 有回贈?

Groupon 退款 退Groupon積分 有回贈?

收到 Groupon Standard 退款信

如果退Groupon積分有20%回贈

不過有冇人會退積分 唔退錢?

您好:

我們將會註銷您所購買的優惠劵，並知會商戶您所購買的優惠劵已經無效。為了秉承我們把客戶滿意度放在首位的承諾，現為您提供以下各項退款選擇：

i. 以Groupon積分退款(可獲額外20%金額回贈)
選擇以Groupon積分退款，除了可享有額外20%金額回贈外，我們還會在7-14個工作天內把積分退還到您的Groupon登記電郵帳戶，以供 將來選購我們網站上的任何心儀貨品及服務之用。例如：您購買了一張價值港幣100元的優惠劵，而選擇以Groupon 積分作退款，您便可獲取價值港幣120元的Groupon積分。

ii. 以信用卡/Paypal退款
如您選擇以信用卡/Paypal退款，退款金額將會顯示在您的下期銀行結單內，因應不同銀行及不同地區所發的信用卡，退款時間可能需時 4-6 星期。
請您把下列有關資料回覆至此電郵以便辦理退款手續：
1) 您的退款選擇
2) 您的Groupon戶口登記電郵
3) 您的優惠劵編號 (登入您的帳戶，從右上方點擊「我的帳戶」中「已買優惠」內)
4) 您所購買的優惠相關資料 (如商戶名稱、優惠貨品/服務)
5) 您的聯絡號碼

如有任何疑問，歡迎聯絡我們。

Name Customer Care
Groupon HK
CS Hotline: +852 2342 2889

Groupon 改左support 個方法, 無左 ticket...

Groupon 改左support 個方法, 無左 ticket...

2012-01-11: 原來都有 ticket, 不過係手動比 ticket

Dear Groupon Customer,

Thank you for contacting Groupon HK. Your request has been received. However, please do note that we are currently experiencing very high email and call volume, even though we are working effortlessly to respond to every request as soon as possible, please do note that it may be 7-10 working days before you get a response from us.

We sincerely apologize for this delay and please do know that we are fully committed to complete customer satisfaction. We do Thank You for your patience and wish you have a wonderful day. Warmest Regards,

Customer Care
Groupon HK
尊貴的GROUPON客戶：

感謝您聯絡 Groupon HK! 您的請求已經收到，可是由於我們收到較平常多的電郵及電話流量，即使我們的客戶服務團隊已盡力加派人手去回覆每一個訴求，可惜您仍須等候7-10個工作天才可收到我們的回覆。

我們一向把客戶的滿意度放在首位，並為此帶來的不便而致歉。我們衷心感謝您的體諒及祝您有個愉快的一天 此致敬意!

客戶服務部
Groupon HK

團購失敗: Groupon 買既UGG 鞋, 突然退款

團購失敗: Groupon 買既UGG 鞋, 突然退款

網友report

之前係 Groupon 買既UGG 鞋, 突然退款

網友之前已經收到 2張 coupon

今日一睇

優惠券數量1 付款失敗，未能購買

唔知係唔係個別事件

等網友update

related link:
http://beta.beautyexchange.com.hk/forums/viewthread.php?tid=467376

[jigocity] 甜品店《糖院》已結業

[jigocity] 甜品店《糖院》已結業

甜品店結業 不過 退款只係退 credit ?

致各親愛的客戶：

感謝閣下  在2011年7月29日至2011年8月1日期間，於JigoCity網頁購買<<$15換購$50現金券以品嚐《糖院》各式甜品>>優惠券。

本公司在本日得知《糖院》已結業，為免影響閣下對香港JigoCity優惠的信心，及保障各會員的消費權益，JigoCity決定取消是次優惠項目，所有未兌換之<<$15換購$50現金券以品嚐《糖院》各式甜品>> 優惠券將可獲全數白金JigoPoint^# 退款。

未兌換是次優惠之會員請於2011年12月15日或之前以電郵回覆，並提供此優惠之“優惠券號碼”及”JigoCity登記電郵”。

我們進一步核實資料後，如所有資料正確無誤，我們將於15個工作天內，完成白金JigoPoint^# 退款手續，並發送退款確認信至已登記電郵地址。若於指定日期內未收到閣下之電郵回覆，款項則不獲發放。

對於是次突如其來的事件，《糖院》對受影響會員造成的不便致最誠懇的歉意。

如有任何查詢，歡迎致電2880 5068與我們的客戶服務部聯絡。希望大家繼續支持香港JigoCity，我們將致力為你提供更多優惠。

   

米古斯

高級區域銷售經理

香港JigoCity

2011年11月3日

http://www.jigocity.com.hk/hongkong/tongyuen

賣左 2000 張

Groupon hk 退款 示範 (2)

Groupon hk 退款 示範 (2)

上次寫呢個 post 個時

Groupon hk 退款 示範
http://hk-groupbuy.blogspot.com/2011/10/groupon-hk.html

同時我係真係 send 左 email 去申請退款

不過過左 成8日, 都仲係

Awaiting assignment to a help desk operator.

未有CS 接...
groupon CS 嚴重無人...

PS:
我之前既 巨龍船務退款 仲未有


Dragon Slayer 做唔到野

Groupon hk 退款 示範

Groupon hk 退款 示範

1. send 個 email 去 support@groupon.hk

我想取消, 請退款 

你好

集Shabu Shabu及日式放題於一身：$99 於遊食吟釀居酒屋享受無限 Shabu Shabu + 日式料理放題，盡享無限黑豚肉、羊架，更有多款滋味壽司、刺身、火鍋食品及任飲清酒、啤酒及汽水 (價值 $198)

我用左4張 coupon
有1張用唔到
我想取消, 請退款

attach 個張優惠券未用

請email 通知我

2. groupon 個 support system 會auto reply 個 email 比你

Request received: 我想取消, 請退款

3. 之後 可以 login 入 support system website 睇下 status

http://grouponhk.zendesk.com/

4. 如果有人回覆

就大約 1個星期 就退番積分 or 2個星期 就退番去信用卡

巨龍 團購 澳門船飛 退款

巨龍 團購 澳門船飛 退款

巨龍船務清盤

http://hk.news.yahoo.com/巨龍船務宣布明起停運清盤-145006927.html

我估好多有買團購既人都有買巨龍澳門船飛
[beecrazy] 同 [groupon] 都話有得退

我都仲有一張 [groupon] 買既 巨龍船飛 未用

[beecrazy]

我們已知悉巨龍船務之財政問題，並已經開始處理退款之事宜；如BEECRAZY一向的承諾，所有已購買該優惠的會員將獲全數100%退款；由於退款手續處理需時，蜂買團隊感謝各會員的體諒，我們 團隊將以電郵通知所有買家有關退款之事宜 BEECRAZY has acknowledged Macao Dragon's financial problems, and we have already started refund process; as with our BEECRAZY promise, all affected buyers will be honored with 100% full refund; since it will take us some time to process, we appreciate your kind understanding on this matter, our team will be communicating all refund matters by email very soon

[groupon]

Groupon 香港得悉巨龍船務的財務問題。我們一向把客戶的滿意度放在首位，所有客戶如未使用巨龍船務優惠券均可獲得100%全數退款。我們已開始接受處理有關退款安排，我們客戶服務部將於24小時內與受影響的客戶以電郵方式聯絡，作適當的安排。客戶如有任何疑問，請提供登記電郵地址以及優惠卷編號至refunds@groupon.hk。我們對客戶所造成的不便深表歉意，並衷心感謝您們的諒解！
謹此,
楊聖武
Groupon香港行政總裁

之前有既團購記錄

9月 [beecrazy]

$68/$78/$88購買巨龍港澳高速雙體噴射船單程經濟、商務或頭等船票，$488/$976尊享4人或8人貴賓房，Mon - Sun 任何時段適用 
http://hk-groupon.blogspot.com/2011/09/beecrazy68788848897648mon-sun-2584.html

8月 [groupon]

狂賀巨龍船務成立一周年紀念：$55 - $75 購買單程經濟、商務或頭等客位巨龍港澳船票
http://hk-groupon.blogspot.com/2011/08/groupon55-75-260.html

4月 [groupon]

$63 - $80 購買單程實惠、標準或豪華客位巨龍港澳船票
http://hk-groupon.blogspot.com/2011/04/groupon63-80-260.html

2月 [beecrazy]

$88 乘坐巨龍豪華客位由香港-澳門 或 澳門-香港, 天天出發
http://hk-groupon.blogspot.com/2011/02/beecrazy-88-260_27.html