Groupon 退款速度: 等7-14個工作天, 唔得又等

Groupon 退款速度: 等7-14個工作天, 唔得又等

Groupon zendesk system 第一版

感謝您聯絡 Groupon HK。 為了讓我們更有效地處理您的請求，請點撃以下的超鏈結，並提交所需要的資料。

https://www.jotform.com/grouponhk/support

由於我們收到較平常多的電郵流量，您須等候7-10個工作天才可以收到我們的回覆。我們一向把客戶的滿意度放在首位，並為此帶來的不便而致歉。我們的客戶服務團隊已盡力加派人手去回覆每一個訴求，我們衷心感謝您的體諒。

from
http://grouponhk.zendesk.com/home

真人示範 Groupon 退款:

1月4日
我用 jotform email 去要求有幾樣 團購 退款

CS 1月4日 就回左個 email 比我

http://hk-groupbuy.blogspot.com/2012/01/groupon-groupon.html

1月17日 
我用 zendesk 個system 問多次

由1月4日 等左2星期, 都未有退款

CS 1月17日就 close 左我個 request, 無回答我既問題

不過其中一個退款

1月19日
CS 回左我一個email

您好:
根據閣下所述的情況，我們很樂意為您辦理以Groupon積分作全數退款手續。Groupon積分有效期為12個月，以便日後選購我們網站www.groupon.hk上的任何心儀貨品及服務之用。

您的退款將會以Groupon HK XXX 元積分形式在7-14個工作天內退還至您的Groupon帳戶。當您選擇使用Groupon積分付款時，請緊記要勾選「使用積分」的方格。

如有任何疑問，歡迎聯絡我。

Name
客戶服務部
Groupon HK

又睇下我 等7-14個工作天, 收唔收到退款

同過完年收唔收到其他退款

Groupon hk 退款 示範 (2)

Groupon hk 退款 示範 (2)

上次寫呢個 post 個時

Groupon hk 退款 示範
http://hk-groupbuy.blogspot.com/2011/10/groupon-hk.html

同時我係真係 send 左 email 去申請退款

不過過左 成8日, 都仲係

Awaiting assignment to a help desk operator.

未有CS 接...
groupon CS 嚴重無人...

PS:
我之前既 巨龍船務退款 仲未有


Dragon Slayer 做唔到野

Groupon hk 退款 示範

Groupon hk 退款 示範

1. send 個 email 去 support@groupon.hk

我想取消, 請退款 

你好

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我用左4張 coupon
有1張用唔到
我想取消, 請退款

attach 個張優惠券未用

請email 通知我

2. groupon 個 support system 會auto reply 個 email 比你

Request received: 我想取消, 請退款

3. 之後 可以 login 入 support system website 睇下 status

http://grouponhk.zendesk.com/

4. 如果有人回覆

就大約 1個星期 就退番積分 or 2個星期 就退番去信用卡