Groupon 退款速度: 等7-14個工作天, 唔得又等

Groupon 退款速度: 等7-14個工作天, 唔得又等

Groupon zendesk system 第一版

感謝您聯絡 Groupon HK。 為了讓我們更有效地處理您的請求，請點撃以下的超鏈結，並提交所需要的資料。

https://www.jotform.com/grouponhk/support

由於我們收到較平常多的電郵流量，您須等候7-10個工作天才可以收到我們的回覆。我們一向把客戶的滿意度放在首位，並為此帶來的不便而致歉。我們的客戶服務團隊已盡力加派人手去回覆每一個訴求，我們衷心感謝您的體諒。

from
http://grouponhk.zendesk.com/home

真人示範 Groupon 退款:

1月4日
我用 jotform email 去要求有幾樣 團購 退款

CS 1月4日 就回左個 email 比我

http://hk-groupbuy.blogspot.com/2012/01/groupon-groupon.html

1月17日 
我用 zendesk 個system 問多次

由1月4日 等左2星期, 都未有退款

CS 1月17日就 close 左我個 request, 無回答我既問題

不過其中一個退款

1月19日
CS 回左我一個email

您好:
根據閣下所述的情況，我們很樂意為您辦理以Groupon積分作全數退款手續。Groupon積分有效期為12個月，以便日後選購我們網站www.groupon.hk上的任何心儀貨品及服務之用。

您的退款將會以Groupon HK XXX 元積分形式在7-14個工作天內退還至您的Groupon帳戶。當您選擇使用Groupon積分付款時，請緊記要勾選「使用積分」的方格。

如有任何疑問，歡迎聯絡我。

Name
客戶服務部
Groupon HK

又睇下我 等7-14個工作天, 收唔收到退款

同過完年收唔收到其他退款

香港團購網 優惠收集網誌 自動版 出左問題幾日

香港團購網 優惠收集網誌 自動版 出左問題幾日

星期一我個 Gmail account 出左問題, 連 香港團購網 優惠收集網誌 自動版 都出左問題, 無update 幾日

仲有網友 email 來問候下

2日前開始收唔你地既自動email

之前一直登記左~都收到~呢2日無~
pls advise thanks~!

終於個 email 無事可以用返
而今日星期六 香港團購網 優惠收集網誌 自動版

終於整番好左 la...

麻煩晒各位

大家可以用email 收 香港團購網 優惠收集網誌 自動版

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Groupon 退款 退Groupon積分 有回贈?

Groupon 退款 退Groupon積分 有回贈?

收到 Groupon Standard 退款信

如果退Groupon積分有20%回贈

不過有冇人會退積分 唔退錢?

您好:

我們將會註銷您所購買的優惠劵，並知會商戶您所購買的優惠劵已經無效。為了秉承我們把客戶滿意度放在首位的承諾，現為您提供以下各項退款選擇：

i. 以Groupon積分退款(可獲額外20%金額回贈)
選擇以Groupon積分退款，除了可享有額外20%金額回贈外，我們還會在7-14個工作天內把積分退還到您的Groupon登記電郵帳戶，以供 將來選購我們網站上的任何心儀貨品及服務之用。例如：您購買了一張價值港幣100元的優惠劵，而選擇以Groupon 積分作退款，您便可獲取價值港幣120元的Groupon積分。

ii. 以信用卡/Paypal退款
如您選擇以信用卡/Paypal退款，退款金額將會顯示在您的下期銀行結單內，因應不同銀行及不同地區所發的信用卡，退款時間可能需時 4-6 星期。
請您把下列有關資料回覆至此電郵以便辦理退款手續：
1) 您的退款選擇
2) 您的Groupon戶口登記電郵
3) 您的優惠劵編號 (登入您的帳戶，從右上方點擊「我的帳戶」中「已買優惠」內)
4) 您所購買的優惠相關資料 (如商戶名稱、優惠貨品/服務)
5) 您的聯絡號碼

如有任何疑問，歡迎聯絡我們。

Name Customer Care
Groupon HK
CS Hotline: +852 2342 2889

Groupon 改左support 個方法, 無左 ticket...

Groupon 改左support 個方法, 無左 ticket...

2012-01-11: 原來都有 ticket, 不過係手動比 ticket

Dear Groupon Customer,

Thank you for contacting Groupon HK. Your request has been received. However, please do note that we are currently experiencing very high email and call volume, even though we are working effortlessly to respond to every request as soon as possible, please do note that it may be 7-10 working days before you get a response from us.

We sincerely apologize for this delay and please do know that we are fully committed to complete customer satisfaction. We do Thank You for your patience and wish you have a wonderful day. Warmest Regards,

Customer Care
Groupon HK
尊貴的GROUPON客戶：

感謝您聯絡 Groupon HK! 您的請求已經收到，可是由於我們收到較平常多的電郵及電話流量，即使我們的客戶服務團隊已盡力加派人手去回覆每一個訴求，可惜您仍須等候7-10個工作天才可收到我們的回覆。

我們一向把客戶的滿意度放在首位，並為此帶來的不便而致歉。我們衷心感謝您的體諒及祝您有個愉快的一天 此致敬意!

客戶服務部
Groupon HK